Compromiso con el oficio artesano y respaldo posventa directo.
En Willowry respaldamos la integridad estructural de nuestros canastos, lámparas y baúles con una garantía de dos (2) años frente a fallas en el trenzado de mimbre, rotura prematura de varas o desprendimiento de herrajes en condiciones normales de uso doméstico.
La garantía no cubre daños provocados por el almacenamiento prolongado en intemperie directa sin techo, inmersión deliberada en agua, cortes accidentales producidos por herramientas filosas o sobrecarga superior al límite de peso especificado en cada producto.
Para activar el derecho de desistimiento legal de cinco días o solicitar un reemplazo amparado en la garantía:
[email protected] indicando el número de orden (ej. WLW-123456) y el motivo del cambio.Los reembolsos correspondientes se acreditarán mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el comprador en un lapso no superior a tres (3) días hábiles posteriores a la recepción y revisión de la pieza en nuestro taller de Ciudad Vieja.